Operador de Telemarketing Receptivo (Noturno/Madrugada) - São Luís - MA

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes por telefone, recebendo e tratando solicitações, dúvidas, reclamações e informações;Realizar o registro dos atendimentos e das informações prestadas no sistema;Identificar as necessidades do cliente e direcionar a demanda para a solução adequada;Fornecer informações sobre produtos, serviços, procedimentos e condições de atendimento;Consultar sistemas internos para atualização e validação de dados;Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de solicitações e protocolos;Seguir scripts, procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa e pelo cliente contratante;Garantir a qualidade e cordialidade durante o atendimento, mantendo uma comunicação clara e profissional;Cumprir indicadores de produtividade, qualidade, tempo médio de atendimento (TMA), aderência e demais metas da operação;Manter sigilo e segurança das informações dos clientes;Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento relacionados à operação.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Disponibilidade para trabalhar no período noturno/madrugada;Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;Desejável experiência com vendas de produtos de tv por assinatura;Informações adicionaisVale transporte;Lanche;Seguro de vida;Plano de saúde (após o período de experiência);Auxílio creche;Clube de descontos;Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.