PESSOA ATENDENTE I - SAC TELEFONICO

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!Responsabilidades e atribuiçõesComo será o dia a dia: Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizadoAtender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados. Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: Fundamental CompletoSerá um diferencial se você: Informática básica (Word e Excel), atendimento ao cliente.Informações adicionaisO que oferecemos: Assistência médica, odontológica e psicológica Vale-transporte Vale-alimentação ou refeição Parceria com rede de academias e bem-estarSeguro de vida Day off no aniversário Programas de qualidade de vida Programas "Estamos Grávidos!"Programas de reconhecimento Previdência privada Bolsa-educação Vale-transporte do estudante Benefício do casamento Licença - Maternidade de 6 meses Licença - Paternidade de 20 dias Empréstimo consignadoAquisição de consórcio com desconto para colaboradoresPPR (Programa de Participação nos Resultados) UCE (Universidade Corporativa Embracon)