Pessoa Auxiliar de Atendimento - Segurança Patrimonial - PCD

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará? Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Responsabilidades e atribuiçõesMissão do Cargo:

Recepcionar

clientes. Abrir, organizar e autorizar atendimento. Encaminhar

solicitações de exames negados a linha verde. Checar cumprimento

das recomendações dos exames. Imprimir pedidos de exames e

anexá-los às guias de solicitação. Emitir Declaração de

Comparecimento. Agendar exames presenciais. Confirmar agenda de

exames. Entregar resultados de exames. Providenciar o arquivamento de

exames.Desempenhar

suas atividades seguindo as Chaves da Excelência.

Atribuições:

Recepcionar

clientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço;

Abrir

e autorizar atendimento no sistema, mediante confirmação biométrica

e apresentação da guia de solicitação;

Organizar

o atendimento através de senhas;

Registrar

o pedido dos exames, cadastrando informações dos atendimentos no

sistema;

Encaminhar

solicitações de exames não autorizados para a linha verde, para

que seja avaliada a autorização;

Checar

cumprimento das recomendações prévias para realização dos

exames;

Imprimir

e organizar os pedidos de exames e anexá-los às guias de

solicitação;

Agendar

exames presenciais para clientes, de acordo com a disponibilidade de

horários do serviço;

Confirmar

agenda de exames e suprir ausências com clientes da fila de espera,

a fim de reduzir o absenteísmo;

Entregar

resultados de exames de imagem e laboratório, mediante a

apresentação do cartão de realização e documento de identidade;

Providenciar

o arquivamento dos exames com data superior a 30 dias, na empresa

terceirizada, para desobstruir o arquivo da área;

Solicitar

retorno de exames arquivados à empresa terceirizada e Gerência

Administrativa Financeira, para a entrega aos clientes;

Desempenhar

suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas,

visando a segurança dos pacientes;

Abrir

ordem de serviço para manutenção do ambiente de trabalho;

Abrir

notificação de melhoria em caso de não conformidades;

Abrir

ordem de serviço a TI, caso necessário, para garantia da

continuidade do trabalho;

Estimular

o cliente a responder a pesquisa de satisfação;

Realizar

abertura de agendas; bloqueio de horários e remarcação de exames;

Verificar

e-mails;

Responder

os clientes no whatsapp corporativo;

Apoiar

as recepções na unidade hospitalar de lotação ou em outros

recursos vinculados a gerência de experiência do paciente, em caso

de absenteísmo ou necessidade de ajuste de escala;

Executar

outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade

da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino

Médio CompletoCompetências Técnicas: Experiência

em Atendimento ao ClienteCompetências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.Informações adicionaisIremos oferecer:Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);Plantão Psicológico;Assistência Odontológica;Wellhub;Auxílio Creche até 6 anos;Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;Local de Trabalho: HUJornada: 220h Horário: 10:00 às 22:00h (12x36)Modalidade de Trabalho: PresencialSalário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.E você ainda terá:Incentivos à Educação;Cursos E