Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;Controle das campanhas internas realizadas no shopping;Realizar e acompanhar processos de reembolso;Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.Requisitos e qualificaçõesGraduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao público;Agilidade na resolução de problemas;Pacote Office intermediário;Gestão de equipes;Inglês, será um diferencial.Informações adicionaisO Que Temos Para Você 🤩:Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte/Estacionamento;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Programa nutricional;Programa Acolhe (apoio psicológico);Cesta de frutas no escritório;Seguro de vida;Wellhub;Day Off Aniversário;Ticket Aniversário;Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);PLR (bônus anual).LOCAL: CATUAÍ SHOPPING LONDRINAESCALA: 5x2 terça - sábado (folga dom e seg).