Product Owner (Canais Digitais)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Profissional atuará no time de CRM e Martech da Afya Educação Continuada como Analista de negócios Senior – Product Owner, seu objetivo principal será liderar iniciativas voltadas para canais conversacionais, com foco na transformação de WhatsApp e Agentes de IA em motores de conversão e geração de receita para atuar de forma híbrida em São Paulo. ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

Definir, priorizar e gerenciar o backlog de produtos focados em jornadas conversacionais.Conduzir processos de discovery junto às áreas de negócio, identificando dores e oportunidades e transformando essas demandas em um roadmap evolutivo.Elaborar histórias de usuário e critérios de aceitação para iniciativas envolvendo WhatsApp, Agentes de IA e integrações.Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para os times de desenvolvimento.Atuar em parceria com áreas de negócio, Growth, Marketing, Vendas, CRM, Dados e Tecnologia para garantir aderência das soluções aos objetivos da empresa e à experiência do usuário.Participar do desenho, prototipação e evolução de jornadas conversacionais, definindo fluxos, pontos de conversão e experiências personalizadas.Monitorar métricas e indicadores de desempenho (KPIs), utilizando dados para otimizar jornadas, modelos de IA e bases de conhecimento.Apoiar a apresentação de resultados, evolução de iniciativas e próximos passos para stakeholders de diferentes níveis.Contribuir na elaboração de business cases e projeções de impacto relacionadas a receita, riscos, viabilidade e ROI.Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Mínimo de 3 anos de experiência como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.Experiência em canais conversacionais voltados para aquisição de clientes.Vivência com produtos de IA, automações ou agentes conversacionais.Plataformas de WhatsApp, incluindo: APIs Oficiais; Meta Business Manager; Blip e soluções similares.Metodologias ágeis.Definição e acompanhamento de indicadores de performance.Capacidade de interpretar resultados de experimentos e transformá-los em ações de melhoria.Diferenciais:Experiência em modelagem de business cases.Experiência com produtos de IA generativa e agentes inteligentes aplicados à jornada do cliente.Ter utilizado IA generativa como ferramenta de produtividade da própria área

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 💰 UP na remuneração: PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de gr