RECEPCIONISTA - CONCESSIONARIA ITAVEMA VOLVO - VILA OLIMPIA

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.

Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades

Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional.

Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável.

Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade.

Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção.

Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa.

Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário.

Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária.

Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos.

Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento.

Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo.

Competências Comportamentais

Comunicação clara e cordial

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade

Empatia e cordialidade

Foco no cliente

Competências Técnicas

Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção

Conhecimento básico em informática e pacote Office

Boa comunicação verbal e escrita

Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Ter atuado em concessionária- diferencialInformações adicionaisBenefícios oferecidos:🏥 Assistência médica / Medicina em grupo🦷 Assistência Odontológica🥗 Vale alimentação🍽️ Vale refeição🚌 Vale-transporte