Recepcionista

Encargado de brindar atención y servicio a los huéspedes en la recepción bajo la operación de los estándares establecidos del Resort.

Coordina y organiza el check in de grupos en las diferentes áreas

Realiza el cobro de cuentas pendientes previamente al registro (cobrar cuentas) por medio del pago en efectivo y por terminal bancaría.

Resguarda la papeleta (comprobante de pago de los servicios del hotel)

Realiza registro de huéspedes (gestión de los datos personales del huésped en las hojas de registro de llegadas) check in

Gestiona divisas para cambios de dinero

Registras los cheques y misceláneos de ingreso no paquete y los carga a la habitación.

Prepara los kits de llegada del día siguiente.

Venta de ascensos en la categoría de las habitaciones (up- sell)

Envía avisos a departamentos por medio de correos electrónicos para la coordinación y atención de pendientes, alergias y situaciones especiales.

Realiza disposición de efectivo a huéspedes con cargo a tarjeta de crédito (paid-out)

Verifica el estatus de saldos pendientes por cubrir por parte del huésped y saldos altos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia