Recepcionista Jr | Águas de Lindóia

🏨🤎 Transforme experiências em momentos inesquecíveisOs hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia. Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado. Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória.Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...📍 Seu lugar é aqui! 🙌 ✨#VemDarShow 🤎Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui:

Realizar o atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante toda a estadia;

Realizar procedimentos de check-in e check-out, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos;

Conferir reservas, documentos, dados cadastrais e informações necessárias para hospedagem;

Prestar informações sobre acomodações, horários, restaurantes, lazer, eventos e demais serviços do resort;

Atender hóspedes presencialmente, por telefone e pelos canais internos de comunicação;

Registrar solicitações, dúvidas, ocorrências e necessidades apresentadas pelos hóspedes;

Direcionar demandas para Governança, Manutenção, A&B, Reservas e demais áreas responsáveis;

Acompanhar solicitações até sua resolução, contribuindo para uma boa experiência do hóspede;

Apoiar no controle e entrega de chaves, cartões de acesso e demais itens relacionados à hospedagem;

Realizar lançamentos e conferências básicas no sistema de gestão hoteleira (PMS);

Apoiar na conferência de contas, consumos e informações relacionadas à hospedagem;

Manter atualizadas as informações e registros dos hóspedes no sistema;

Apoiar o atendimento de grupos, famílias e hóspedes em períodos de alta ocupação;

Manter a recepção e os materiais de atendimento organizados;

Cumprir os padrões de atendimento, apresentação e procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:

Ensino Médio completo;

Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas;

Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem;

Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;

Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS;

Boa comunicação verbal e escrita;

Cordialidade, simpatia e postura profissional;

Organização, atenção aos detalhes e agilidade;

Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento;

Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede;

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;

Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados;

Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;Informações adicionais🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.Plano odontológico – para você e seus dependentes;Telemedicina;Seguro de Vida;Auxilio funeral;Licença maternidade;Licença paternidade estendida;Restaurante local;Vale alimentação;Descontos nos produtos Cacau Show;Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;Kit Natal e Kit Páscoa;Vale Transporte ou Ajuda de Custo