Sales Operations Specialist

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol:

Buscamos un(a) Sales Operations Specialist altamente analítico(a), estructurado(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de back office comercial y supply chain en Perú. Reportando directamente a la Sales Operations Manager, serás el motor operativo local encargado de garantizar que cada merchant o cliente reciba sus terminales (POS/datáfonos) e insumos en tiempo récord, asegurando la escalabilidad del negocio, el control riguroso de inventarios, la excelencia financiera en recaudo/cartera y la integración tecnológica de los procesos

Deberás:

Logística, Inventarios y Supply Chain (POS & Datáfonos)

Control y Trazabilidad de Stock: Supervisar el ciclo de vida del hardware (ingreso, nacionalización/recepción, almacenamiento, configuración, despacho, logística inversa y bajas).

Gestión de Proveedores: Controlar el desempeño de operadores logísticos, transportadoras y proveedores localizados en Perú, asegurando el cumplimiento estricto de SLAs de entrega (Lima y Provincias) y optimizando costos operativos.

Planificación de Demanda: Balancear el inventario local en función de las proyecciones del equipo comercial sin incurrir en sobrecostos de almacenamiento. (Deseable)

Control Financiero y Conciliación Operativa

Gestión de Cartera y Recaudo: Monitorear el recaudo de cartera asociado a las ventas de los ejecutivos comerciales, alquiler o venta de terminales; coordinar la facturación y aplicar controles para mitigar el riesgo operativo.

Conciliación de Novedades: Resolver inconsistencias entre depósitos, cobranzas, liquidaciones e inventario físico vs. sistema.

Excelencia en Procesos, Automatización e Inteligencia Artificial

Estandarización y SLAs: Garantizar la ejecución estricta de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) entre comerciales, operaciones, tecnología y Customer Service.

Automatización de Flujos: Identificar tareas repetitivas en la operación diaria e implementar herramientas (no-code/low-code, scripts, integración de APIs o IA) para reducir tiempos de ciclo y minimizar la tasa de errores manuales.

Gestión de Incidencias: Resolver escalaciones complejas (pérdidas de stock, fallas masivas de terminales, demoras en entregas regionales) mediante metodologías estructuradas de resolución de problemas (Root Cause