Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr

Oiii,Sabe aquele atendimento que te deixa feliz? É esse que queremos oferecer🌟Não buscamos apenas alguém para responder chamados. Buscamos uma pessoa que tenha um "sorriso na voz" e que sinta prazer genuíno em resolver problemas. Se você acredita que um bom atendimento pode mudar o dia de alguém, seu lugar é aqui!Está vaga é para escala 5x2 no horário de 13:40 às 21:52

Responsabilidades e atribuições

Você irá trabalhar com:

Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).

Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:

Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);Boa prática de digitação;Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet

Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente;Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo.

Informações adicionaisA gente acredita em pessoas que fazem acontecer.No Grupo Wine, você encontra um ambiente construído com verdade, confiança e espaço para experimentar. Valorizamos quem aprende, compartilha conhecimento e evolui todos os dias.Somos movidos pela paixão pelo vinho e pela vontade de fazer acontecer. Combinamos pessoas, tecnologia, inteligência artificial e inovação para criar experiências cada vez melhores para clientes, parceiros e para quem constrói essa história com a gente.Hoje somos referência no mundo do vinho, reunindo o Clube Wine, nosso e-commerce, lojas físicas, as operações B2B com a Cantu GW e a Bodegas GW, além da atuação internacional por meio da Wine México.Acreditamos em relações transparentes e em pessoas curiosas, protagonistas e inconformadas, que transformam ideias em impacto e resultado.Se essa forma de pensar também faz sentido para você, queremos conhecer o seu jeito de fazer acontecer. Vamos brindar ao próximo capítulo dessa história? 🍷