SMB Analyst

Bold:

Nuestra compañía fue fundada en mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que proporciona una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas de débito, crédito y billeteras a través de datos y enlaces de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conectados a toda nuestra propuesta de valor.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol:

Impulsar la rentabilidad y eficiencia del segmento SMB -Enterprise mediante el análisis estratégico de datos, la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de procesos operativos.

Deberás:

Inteligencia de Negocio y Rentabilidad:

Analizar el comportamiento de la cartera para identificar clientes de alto potencial de crecimiento o riesgos de deserción (churn).

Gestionar y sugerir ajustes en políticas de precios y tasas para asegurar la competitividad y el margen operativo.

Gestión Contractual y de Activos:

Monitorear la vigencia de contratos y el estado de activos (datáfonos en comodato), asegurando el cumplimiento de cláusulas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Excelencia Operativa y Auditoría:

Auditar ciclos de venta para detectar desviaciones operativas y extraer insights estratégicos ("oportunidades ocultas").

Diseñar flujos de trabajo, guías y material de apoyo para estandarizar procesos y corregir brechas de calidad.

Customer Success y Onboarding:

Coordinar la activación de cuentas corporativas masivas, garantizando la correcta recolección de garantías y soportes documentales.

Ejecutar seguimientos directos para validar la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

👨🏽‍⚕️ Auxilio de salud (medicina prepagada o plan complementario)

🚀 Bono por desempeño a partir del año de antiguedad o paquete de acciones ¡tu eliges!

💲 Salario básico 3.600.000

🚀 Horario: De lunes a viernes en modalidad remota

📚 Apoyo económico para educación y plan carrera, para que sigas creciendo como profesional.

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ 4 días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono de salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional