Soporte Tecnico Field Support IT SSR Pilar

Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo

Zona: Pilar/Derqui

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días

Propósito del rol

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades clave

Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto

Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos

Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3

Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre

Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte

Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)

Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento

Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos

Requisitos

Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support

Disponibilidad para guardias pasivas

Conocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing

Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches

Se valorará

Experiencia en RCA (Root Cause Analysis)

Competencias personales

Orientación al cliente y buen trato interpersonal

Comunicación clara, oral y escrita

Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas

Proactividad y trabajo en equipo

Buena presencia

Beneficios

Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo)

Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online

Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más)

Medio día de cumpleaños + obsequio

Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación)

Programa de referidos

Días Free

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia