Supervisor(a) de Atendimento

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.Responsabilidades e atribuições👥 Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;📈 Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;📊 Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;🤝 Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;🗓️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;😊 Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficienteRequisitos e qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.Informações adicionais💰 Remuneração e Jornada
• Salário: A combinar⏰ Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:20 às 19:08 - 44 horas semanais📍 Local de trabalho: UAI Praça Sete - Avenida Amazonas, 478 Praça Sete Centro Belo Horizonte 30180-001Temos uma lista de benefícios que incluem:🚍 Vale Transporte (desconto 6%)⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.🌊 Parceria com o SESC.💵 Bonificação anual por cumprimento de metas