Supervisor(a) de atendimento - Baixada Santista

Buscamos um(a) Supervisor(a) de atendimento com experiência em rotinas administrativas e gestão de processos educacionais, perfil organizado e habilidade para liderar equipes. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da secretaria escolar, garantindo a organização e a conformidade dos registros acadêmicos, a eficiência dos processos administrativos e a qualidade do atendimento a alunos, famílias e colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no contato com pais, responsáveis e alunos (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp);Acompanhar e assegurar o cumprimento dos processos acadêmicos, financeiros e de cobrança;Gerenciar a emissão de boletos, contratos, declarações e documentos administrativos, assegurando prazos e conformidade;Manter o sistema acadêmico e financeiro atualizado por meio do acompanhamento das equipes responsáveis;Garantir o alinhamento entre os setores de atendimento, secretaria e financeiro, com foco na eficiência e padronização de processos;Conduzir reuniões com a equipe, alinhamentos com a coordenação pedagógica e treinamentos internos;Zelar pela confidencialidade das informações e pelo bom relacionamento com as famílias, especialmente durante tratativas de cobrança;Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e processos internos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Escolar ou áreas correlatas);Experiência prévia em cargos de supervisão ou liderança de equipe, com foco em atendimento e/ou área educacional;Vivência com rotinas administrativas e processos de cobrança;Domínio básico do pacote Office (especialmente Word e Excel);Desejável experiência com sistemas de gestão escolar e financeira;Perfil comunicativo, organizado, com habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas;Experiência com sistema TOTVS ou similares.Informações adicionaisVale-alimentação;Plano médico;Plano odontológico;Vale transporte.