Supervisor(a) de Atendimento | Recepção Internação | Grupo Neves

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuições

Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.

Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.

Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.

Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.

Gestão do atendimento eletivo.

Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:

Cumprimento dos prazos e SLAs;

Correção das autorizações;

Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;

Minimização de inconsistências e retrabalhos.

Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.

Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.

Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.

Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos, Experiência com atendimento ao cliente; Desejável curso de Customer Experience;Desejável segundo idioma; Pacote office intermediário;Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves.Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).