Supervisor(a) de Implantação

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando como Supervisor(a) de Implantação! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 20 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor!Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesNesta posição você atuará como referência e suporte para o time de Implantação em relação a processos, mercado, clientes e cultura da empresa. Além disso, você irá acompanhar e desenvolver as habilidades individuais de cada integrante do time, garantindo que a execução dos processos ocorra de forma consistente e alinhada às estratégias definidas.O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo.Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação.Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados.Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os clientes.Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe.Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos.Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks.Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores.Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks e acompanhamentos de desempenho.Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança.Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos clientes.Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você 👌Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas;Experiência mínima de 4 anos em implantação, Customer Success ou áreas correlatas;Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas afins;Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;Perfil organizado, proativo e orientado para resultados;Capacidade de liderar pessoas, desenvolver talentos e fornecer feedbacks estruturados;Foco na experiência do cliente e na melhoria contínua;Disponibilidade para atuação presencial em São Leopoldo/RS.O que vai te destacar por aqui 💡Uso de ferramentas como Jira, Asana, Monday ou similares;Conhecimento e/ou experiência com métricas SaaS;Experiência no mercado de food;Conhecimento em ferramentas de automação e integração (API, Zapier, Hup Spot, etc…);Conhecimento de FVA (First Value Activation) e métricas de onboarding.Informações adicionais

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

🌴Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado

🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos (Coparticipação em consultas e exames)

💰 Seguro de vida

🎂 Day off no mês do aniversário

🥊 Wellhub

💻 Kit completo de equipamentos

🚗 Auxílio deslocamento diário (Em caso de vinda presencial) — R$ 22

💵 Auxílio home office - R$180,00 (Para profissionais que atuem pelo menos 3x por semana remoto)

🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida