Supervisor(a) de Logística e Customer Service | Barueri

Supervisionar as operações de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, a qualidade do atendimento aos motoristas e a execução eficiente dos processos operacionais. Atuar na gestão da equipe, acompanhamento de indicadores, resolução de ocorrências e implementação de melhorias contínuas. Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades operacionais e administrativas da equipe de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, SLA, qualidade, nível de serviço e satisfação dos clientes, promovendo ações corretivas quando necessário.Atuar na gestão e resolução de ocorrências operacionais, assegurando agilidade no atendimento e minimização dos impactos para os clientes.Realizar interface entre clientes, transportadores, motoristas, operação e área comercial, garantindo fluxo adequado das informações.Monitorar a correta utilização dos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos registros e das informações utilizadas para tomada de decisão.Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento, desenvolvendo e acompanhando planos de ação para aumento da eficiência e qualidade.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência em operações logísticas, transportes ou Customer Service.Desejável experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes.Vivência em transportadoras, operadores logísticos ou operações de transporte rodoviário de cargas.Gestão de equipes administrativas.Gestão de indicadores de desempenho (KPIs).Conhecimento em Processos logísticos e cadeia de transporte.Conhecimento de CT-e, MDF-e, CIOT e documentação de transporte. Excel intermediário/avançado.ERP TOTVS Protheus. ( Diferencial)Conhecimento de sistema TMS.

Informações adicionaisBuscamos um(a) profissional que esteja alinhado(a) aos pilares da nossa cultura, são eles:Segurança em Primeiro Lugar;Conectados(as) pelo cliente;Diversidade e Inclusão;Autorresponsabilidade;Mentalidade Empreendedora;Resultados Importam.Informações adicionais: Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Refeição;Vale Alimentação;Seguro de Vida em Grupo;Vale Transporte ou Vale Combustível (conforme sua opção);Licença maternidade e paternidade estendida;TotalPass;Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo;Auxílio Farmácia;PPR.Se conectou a essa oportunidade?Então, vem com a gente!