Supervisor(a) de Operações (área de Análises Trabalhistas)

Buscamos uma pessoa para liderar e desenvolver um dos nossos times na operação da GRT, garantindo que todas as demandas sejam executadas com qualidade, consistência e dentro dos prazos acordados.Essa posição é essencial para conectar estratégia e operação: você será responsável por supervisionar o time, acompanhar indicadores, direcionar melhorias e garantir uma entrega eficiente para clientes internos e externos. Se você gosta de gerir pessoas, organizar processos e atuar com dados e performance, essa vaga pode ser pra você! #VemSerBern 💜🚀Responsabilidades e atribuições🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?Garantir a execução das demandas do time dentro dos prazos e SLAs definidos;Priorizar e distribuir atividades entre a equipe, considerando capacidade, urgência e complexidade;Acompanhar a operação diária, corrigindo desvios e assegurando qualidade nas entregas;Validar dados operacionais em sistemas, planilhas e BI, além de revisar relatórios e dashboards;Monitorar indicadores operacionais e financeiros, apoiando análises de resultados e identificação de riscos;Desenvolver o time por meio de feedbacks, alinhamentos contínuos e acompanhamento individual;Participar de reuniões com clientes e áreas internas, acompanhando planos de ação e direcionando melhorias.Requisitos e qualificações🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou correlatas;Experiência com gestão de operações ou processos;Experiência com liderança de equipes;Vivência com acompanhamento de indicadores e análise de dados;Vivência em ambientes de call center;Familiaridade com uso de tecnologias e ferramentas de automação (incluindo IA) aplicadas à rotina operacional;Conhecimento em Excel/planilhas e ferramentas de PowerBI;Será legal se você também tiver...Experiência com melhoria contínua e automação de processosVivência com gestão financeira operacional (receita, custos, DRE)💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:💬 Você se comunica de forma clara e assertiva, criando conexões genuínas e produtivas.📅 Consegue se organizar bem e gerenciar prioridades, mesmo em cenários cheios de demandas.🔎 Tem olhar analítico e sabe tomar decisões com base em dados e contexto.⚡ Age com proatividade e senso de dono, assumindo responsabilidades e fazendo acontecer.💡 Mantém uma mentalidade inovadora e está sempre aberto(a) a novas ideias e tecnologias.Informações adicionais#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemo