Supervisor(a) de Operações | Juiz de Fora - MG

Supervisionar atividades administrativas do hospital de internação psiquiátrico, garantindo o suporte necessário para o funcionamento adequado dos serviços de saúde oferecidos. Atuar de forma integrada com as equipes assistenciais e técnicas, assegurando a eficiência dos processos administrativos, em conformidade com normas legais e regulatórias, e o bem-estar dos usuários.

Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente nas Recepções;Acompanhar indicadores de desempenho das unidades que atua;Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade;Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade;Validar processos;Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente;Planejar estratégias de atendimento ao cliente;Acompanhar a solução de não-conformidades;Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor;Atender auditoria interna e externa;Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção;Avaliar desempenho da equipe;Promover capacitação da equipe;Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários;Zelar pela segurança, higiene e saúde no trabalho.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando;Vivencia na área;Experiência em supervisão de equipes(recepção, hotelaria, almoxarifado).