Supervisor(a) de Relacionamento Parceiro | Comercial B2C Agentes Autorizados

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Parceiro para atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas. Acompanhar a produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais. Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas;Garantir que todos os parceiros tenham acesso aos sistemas necessários para a sua atuação;Montar cronograma de atualização de treinamento e comunicação dos parceiros divulgadores e para as equipes dos parceiros digitais;Garantir que os documentos de apoio estejam atualizados e disponíveis;Acompanhar desempenho dos parceiros;Apresentar resultados e ações de melhoria caso os resultados estejam fora do esperado;Consultar as áreas fornecedoras sobre a atuação dos Parceiros;Acompanhar os custos do setor;Acompanhar o faturamento dos parceiros da sua carteira;Acompanhar produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais;Acompanhar o churn dos parceiros da sua carteira bem como projetar churn futuro, através dos relatórios disponíveis no waves;Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas;Elaborar treinamento de capacitação para os líderes passarem para suas carteiras;Responder e-mails de tratativas de reclamações e Ouvidoria;Fundamentar, evidenciar e, caso seja necessário, solicitar o descredenciamento de Parceiros que não tenham a conduta isenta e ilibada;Realizar feedback sobre o desempenho dos Parceiros da sua carteira para o Coordenador(a), bem como o Gerente do setor;Gerar demanda para o retorno dos operadores de Back-Office dos Parceiros digitais;Monitorar os indicadores de Orçamentos Criados, Efetivados e Instalados de seus parceiros;Acompanhar o desempenho técnico operacional, elaborando planos de ações para corrigir desvios ou alterações;Elaborar relatórios técnico-operacionais sobre as atividades da carteira;Apresentar indicadores em GB;Acompanhar se cada líder está dando o suporte necessário para a carteira, bem como cumprindo com as obrigações celebradas em contrato;Realizar feedback com os parceiros (semanal, quinzenal e/ou mensal);Acompanhamento de vendas diárias (por parceiros, líder, cidade,serviço);Analisar cumprimento de processos por parte dos parceiros da sua carteira;Prospectar novos parceiros