supervisor/a

Call Center en expansión incorpora Supervisor/a de Cobranzas. Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a con experiencia en gestión de equipos de cobranzas telefónicas, para liderar un equipo de gestores/as y garantizar el cumplimiento de objetivos de recupero.

• Requisitos:

Experiencia comprobable como Supervisor/a o Team Leader en cobranzas telefónicas (call center)

Manejo de mora temprana y tardía

Experiencia liderando equipos (mínimo 10 personas a cargo)

Capacidad de análisis de indicadores de gestión (KPIs, efectividad, recupero)

Buen nivel de negociación, comunicación y liderazgo

Perfil resolutivo, orientado a resultados y con capacidad de motivar equipos

Manejo intermedio/avanzado de PC y sistemas de gestión (CRM)

• Valoramos:

Experiencia en estudios jurídicos o financieras

Formación en Recursos Humanos, Administración o afines

Experiencia armando reportes de gestión y coaching a operadores

• Funciones principales:

Supervisión y acompañamiento diario del equipo de gestores/as

Seguimiento de objetivos individuales y grupales

Capacitación y feedback continuo al equipo

Elaboración de reportes de performance

Escalamiento y resolución de casos complejos

• Ofrecemos:

Excelente clima laboral

Capacitación constante

Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa

Sueldo + comisiones/premios por objetivos de equipo

Zona: Microcentro // Jornada: Full-time

Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indeterminado Seniority: Semi-Senior / Senior Vacantes disponibles: 1

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Toma de decisiones, Cobranza, Enfoque a resultados, Gestión de cobranza, Supervisión de personal

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Gestión de equipos

Toma de decisiones

Cobranza

Enfoque a resultados

Gestión de cobranza

Supervisión de personal

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