Supervisor Campo Telefonico

Importante empresa de investigación y asesoría de mercadeo, busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad.

Lo que harás

Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.

Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.

Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.

Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.

Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Lo que buscamos

Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).

24 meses de experiencia laboral general, de los cuales mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.

Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Condiciones

Horario rotativo de lunes a sábado, con disponibilidad para domingos y festivos.

Plan de Beneficios

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia