Supervisor de Atendimento Departamento Pessoal | Agência Centro

Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor?Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você.Vem pra Auxi!💚Responsabilidades e atribuiçõesO Supervisor de Departamento Pessoal é o responsável pelo atendimento aos Condomínios RS, SC, Franquias e Hotéis, garantindo a excelência operacional e o relacionamento com os clientes do Departamento Pessoal, por meio da liderança da equipe, da padronização dos processos, da mitigação de riscos trabalhistas e da entrega de soluções que agreguem valor ao negócio dos clientes e fortaleçam a credibilidade da empresa. Você também será responsável por:Supervisionar a performance dos atendimentos prestados aos clientes do Departamento Pessoal, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e definição de planos de ação para correção de desvios;Acompanhar e desenvolver o desempenho da equipe por meio de indicadores, feedbacks, avaliações de performance, reuniões de alinhamento e ações de engajamento;Garantir a atualização técnica da equipe em relação à legislação trabalhista, previdenciária e às rotinas de Departamento Pessoal, promovendo treinamentos e disseminação de novos procedimentos;Supervisionar a correta execução dos processos e fluxos de atendimento, propondo revisões e melhorias sempre que necessário para aumentar a eficiência operacional;Monitorar a eficiência na resolução das demandas dos clientes, acompanhando os atendimentos dos diferentes níveis de suporte e atuando na escalada e resolução de casos críticos;Realizar atendimento aos clientes, propondo soluções e trazendo riscos de passivo trabalhistas.Assegurar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais relacionados aos serviços de Departamento Pessoal;Garantir a comunicação clara e tempestiva das alterações legais, normativas e procedimentais à equipe e aos clientes;Orientar clientes e equipe quanto à aplicação da legislação trabalhista, previdenciária e às políticas internas, atuando de forma consultiva e preventiva na mitigação de riscos;Analisar indicadores, processos e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando ações para aumento da qualidade e da produtividade;Promover a integração e capacitação das áreas de atendimento e relacionamento com clientes, assegurando o conhecimento adequado dos processos de Departamento Pessoal e a excelência no atendimento;Atuar como ponto de apoio técnico e de gestão para a equipe, auxiliando na tomada de decisão e na condução de situações de maior complexidade.⚠️ Importante!Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48.Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de home office 1x na semana)Modelo de contrato: CLT.Requisitos e qualificaçõesVocê precisa ter:Graduação completa em Administração, RH, Ciências Contábeis, Processos Gerencias e/ou áreas correlatas.Conhecimento em Legislação Trabalhista.Experiência com rotinas de DP.Experiência em liderança de equipes.Excel avançadoInformações adicionaisNa Auxi, acreditamos que você dá o seu melhor quando está bem em todas as áreas da vida. Por isso, preparamos um pacote completo de benefícios para cuidar da sua saúde, da sua família e do seu bem-estar:Flexibilidade no dia a dia🍴 Vale Refeição ou Alimentação (Cartão Flex): liberdade total para você escolher como e onde usar seu benefício.🚎 Vale Transporte: garantia de deslocamento para a sua rotina.🎂 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do seu aniversário para você comemorar como quiser.🏖️ Colônia de Férias: hospedagem e lazer com valores acessíveis, permitindo que você relaxe e aproveite com a família.🏛️ Sesc: acesso aos serviços, lazer, cultura e facilidades oferecidos pela rede Sesc.Saúde integral🩺 Plano de Saúde Unimed: para cuidado com a sua saúde e prevenção.🦷 Plano Odontológico: cuidados com a sua saúde bucal e seu sorriso.💻 Telemedicina: atendimento médico ágil, prático, sem filas e gratuito. 24 horas por dia, 7 dias por