SUPERVISOR DE COBRANÇA

O Supervisor de Cobrança é responsável por liderar e coordenar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de créditos e o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa. Atua no planejamento de estratégias de cobrança, acompanhamento de indicadores de desempenho, análise de inadimplência e relacionamento com clientes inadimplentes, sempre buscando soluções que conciliem os interesses da empresa e do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesDirigir, capacitar e engajar a equipe de cobrança (própria ou parceira);Estruturar planos de ação e táticas voltadas à otimização da recuperação de valores;Acompanhar e analisar KPIs da área, como índice de recuperação e tempo médio de negociação;Avaliar cenários de inadimplência e implementar correções operacionais de forma ágil;Assegurar o cumprimento das diretrizes internas e políticas financeiras;Conduzir tratativas de negociação em casos de maior complexidade;Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time;Atuar em sintonia com os times de Finanças, Jurídico e Atendimento para alinhar processos.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas;Domínio em gestão de pessoas e liderança operacional;Excelente capacidade de negociação, comunicação assertiva e visão analítica com foco em metas;Domínio avançado do pacote Office (especialmente Excel para elaboração de fórmulas e relatórios dinâmicos);Experiência com sistemas de gestão de cobrança, plataformas de CRM e ferramentas de Business Intelligence (Power BI ou Tableau);Conhecimento prático sobre regulação de consumo e legislação aplicável à recuperação de crédito.Informações adicionaisHorário de trabalho: De Segunda a Sexta de 8h às 17h48Oferecemos:Assistência Médica e Odontológica abrangenteVale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveisParticipação nos Lucros e Resultados (PPR)Parceria com academias e estúdios esportivos.Acesso à Plataforma e Universidade Corporativa para Aprendizagem ContínuaSeguro de Vida em GrupoAuxílio-Creche e Suporte Financeiro para Filhos PCDPrograma de Apoio Social e Bem-estar ao ColaboradorEsta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs