Supervisor de Cobrança

Sobre a Foco:Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomarLocal:Boa Viagem, Recife/PE (Escritório Matriz)Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atribuições:Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas;Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores;Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos;Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança;Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças;Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores;Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas;Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança;Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança;Experiência com gestão e acompanhamento de equipes;Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores;Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;Conhecimento de Excel em nível intermediário;Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança;Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados.Requisitos diferenciais (desejável):Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços;Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica;Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos;Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento;Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query;Conhecimento de Power BI;Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira;Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito;Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica;Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança.Informações adicionaisPacote de Benefícios:Salário compatível com o mercado (informar pretensão salarial) + Premiação Mensal e Trimestral;Vale Alimentação/Refeição R$ 814,58/mês (com 20% de desconto) via Swile Flex;Vale transporte (com desconto de até 6%, conforme CLT);Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade);TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante);Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79 caso optan