Supervisor Service Center HotelDO - Glozablizadores Sabre, Amadeus necesario

Buscamos Service Center Lead en #EquipoDespegar

Liderar en Despegar no es solo supervisar: es construir equipo, impulsar resultados y resolver con autonomía. Buscamos alguien que piense como dueño, ejecute rápido y no le tema al error. 🚀

El desafío:

Liderar un equipo de 10-15 personas en nuestro Service Center (atención al cliente / post-venta). Tu misión: mejorar métricas de satisfacción, eficiencia operativa y retención mientras desarrollas a tu gente.

Tu día a día:

Diseñar planes de acción para mejorar KPIs clave (CSAT, FCR, AHT)

Analizar data y tomar decisiones basadas en números

Motivar, dar feedback directo y desarrollar talento

Ser el referente técnico y cultural de tu equipo

Lo que necesitas:

Licenciatura (Turismo, Administración o afín)

Experiencia liderando equipos en call center (servicio o ventas)

Excel intermedio-avanzado + herramientas de análisis (BI, dashboards)

Mentalidad de mejora continua y ejecución ágil

Lo que ofrecemos:

Proyecto de alto impacto en una travel tech líder de LATAM

Autonomía para proponer e implementar mejoras

Capacitación continua

Descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y paquetes

Seguro de gastos médicos mayores

Licencias extendidas de paternidad/maternidad

Día libre en tu cumpleaños

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también.

Postúlate desde el anuncio

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD