Supervisora/Supervisor de Controle de Qualidade I

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes no Brasil e em mais dez países: Argentina, Bolívia, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Luxemburgo, Marrocos, Tunísia, Turquia e Uruguai. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossa unidade de negócio:A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais ResponsabilidadesRealizar auditorias de Índice de Conformidade Técnica (ICT) junto aos coordenadores, garantindo a qualidade das avaliações e o tratamento adequado dos desvios identificados junto às lideranças;Conduzir investigações em filiais com baixo desempenho, identificando causas, propondo planos de ação corretivos e acompanhando os resultados após a implementação das melhorias;Liderar reuniões de abertura e encerramento das auditorias, consolidando, divulgando e acompanhando os resultados do Índice de Conformidade Técnica para as equipes operacionais e técnicas;Desenvolver e monitorar planos de ação para correção de não conformidades em conjunto com líderes de filial e coordenadores técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicação dos desvios às áreas envolvidas;Capacitar tecnicamente equipes operacionais, líderes e coordenadores, assegurando o cumprimento dos procedimentos técnicos e operacionais da empresa;Analisar indicadores de desempenho técnico e operacional, direcionando e monitorando ações de melhoria para garantir resultados consistentes;Prestar suporte técnico à área comercial, contribuindo com soluções e orientações especializadas para clientes;Gerenciar reclamações de clientes, realizando análises técnicas, avaliando procedência, propondo soluções e conciliando qualidade, custos e satisfação do cliente;Atuar em processos de desenvolvimento de produtos por meio dos CAPS, contribuindo tecnicamente para projetos e melhorias;Acompanhar concretagens em obras especiais, novos produtos ou serviços, avaliando a qualidade da execução e identificando oportunidades de melhoria;Executar atividades de assistência técnica, incluindo visitas a clientes, análises de reclamações, coleta de amostras, realização de ensaios, elaboração de planos de ação e condução de reuniões de alinhamento com clientes internos e externos;Elaborar e emitir laudos e relatórios técnicos relacionados à qualidade dos produtos e dos serviços prestados;Participar ativamente do desenvolvimento de novos produtos, processos e tecnologias;Prospectar e validar novos fornecedores em conjunto com a área de Suprimentos, assegurando a conformidade com os requisitos técnicos e de qualidade;Compreender e utilizar os sistemas operacionais e ferramentas de gestão adotados pela empresa;Garantir que todos os processos da área estejam em conformidade com os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, Segurança, Saúde, Meio Ambiente (SSMA) e Complian