Suporte N1 TOTVS Protheus (Backoffice)

🚀 Vem ser Logithink!Estamos em busca de um Analista Protheus com conhecimento sobre os módulos de Backoffice, para atendimento direto ao cliente e sustentação dos processos de negócio no TOTVS Protheus.Se você possui essa experiência, e busca crescimento profissional em uma empresa inovadora, esta é sua chance! 🚀🤩

Responsabilidades e atribuições💼 O que você vai fazer:Atender e registrar chamados de primeiro nível (N1) dos usuários do ERP TOTVS Protheus.Realizar triagem, diagnóstico inicial e resolução de dúvidas operacionais do dia a dia.Apoiar os usuários no acesso, permissões de sistema e navegação nos módulos do sistema.Documentar os atendimentos e manter o histórico atualizado no sistema.Atendimento Consultivo: Entendendo as dores das áreas de negócio e traduzindo-as em soluções no ERP.Elaborar especificações funcionais para necessidades dos usuários, sejam suas soluções no padrão do ERP, customizadas ou mistas. Garantir o pleno funcionamento do ERP nos módulos utilizados pelo cliente (Compras, Financeiro, Faturamento, PCP e Estoque) sendo o ponto focal entre o usuário e o time Logithink.Apoiar com correções, customizações e melhorias no sistema (incluindo pontos de entrada).Apoiar no suporte técnico-funcional, identificando causas raiz de problemas e propondo soluções.Priorizar demandas e organizar atendimentos de acordo com criticidade e impacto no negócio.Manter comunicação clara com o cliente, reportando status e alinhando expectativas.Colaborar com melhorias e alertar sobre riscos e impactos críticos.📌 O que esperamos de você:Vivência com os principais módulos do Protheus BKO.Conhecimento sólido nos módulos do Backoffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Contabilidade).Experiência com análise de código em ADVPL/TLPP no Protheus.Experiência com atendimento via chamados (Service Desk ou consultoria).Boa comunicação para atuação direta com clientes e usuários finais.Requisitos e qualificações🌟 Diferenciais que contam pontos:Certificação TOTVS em ADVPL ou TLPP;Experiência com integrações (REST/SOAP).Conhecimento em Banco de dados SQL (Queries e diagnósticos) para análise e diagnóstico de dados.Vivência em projetos de implantação ou revitalização de módulos.Conhecimento em outros módulos Protheus.Informações adicionais💬 Por que você vai curtir trabalhar com a genteAqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas do mercado.📍O que oferecemos:💼 Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)🕘 Carga horária: Fulltime, vaga efetiva📋 Modelo de trabalho: Presencial - no cliente (Localizado na região de Itapevi - SP)Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira.💙 Vem com a gente transformar o futuro!👉 #VagaTech #ADVPL #TLPP #JavaScript #HTML #CSS #TOTVS #PROTHEUS #OportunidadeTech