Team Leader I (Produto - Relacionamento Digital) - Unidade Macaíba

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação.Vaga 100% presencial

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipes em Operações de atendimento Cx;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo ou Cursando;Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Cx);Boa comunicação, perfil analítico;Ter experiência com liderança de times que atendem chat, voz e-mail será um diferencial;Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;Morar em Macaíba e região.Informações adicionaisSalário

R$ 1.981,22

Horário de TrabalhoTer disponibilidade de horárioJornada de TrabalhoEscala 6X1 com folga variáveisBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica- telemedicina;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Cartão Bulla;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Atento Macaíba- Rua Dr. Isauro Rosado Maia, 2. CEP: 59280-310 Macaíba RN - Brasil