Team Leader II (Banking) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, protagonismo e empatia no dia a dia! 💥Como líder da equipe, seu papel será conduzir os colaboradores na busca pela excelência no atendimento e no alcance dos indicadores de desempenho da operação. Você atuará acompanhando os resultados individuais e coletivos, monitorando métricas operacionais e de negócio, identificando desvios e oportunidades de melhoria, além de promover ações de desenvolvimento para potencializar a performance da equipe.Sua atuação será fundamental na análise dos indicadores, acompanhamento dos quartis de desempenho, identificação de oportunidades relacionadas a processos, produtos, sistemas e experiência do cliente. Também será responsável por estabelecer uma forte interface com as áreas de Qualidade, Treinamento e demais áreas de apoio, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados e da jornada dos clientes.Operação: Produto Bancário | Atendimento ReceptivoVaga PresencialSe você gosta de desenvolver pessoas, gerar resultados e fazer a diferença na experiência dos clientes, essa oportunidade pode ser para você✨Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento e acompanhamento de equipes;Controle de indicadores de produtividade;Gestão e desenvolvimento de pessoas;Acompanhamento do atendimento ao cliente;Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;Monitorias dos processos de qualidade e feedback;Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;Analítico e Proativo; Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos;Ter ao menos 6 meses de experiência na função;Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);Conhecimentos intermediários de informática ;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Relacionamento interpessoal;Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;Atitude respeitosa;Planejamento e Organização;Raciocínio Lógico - Analítico.Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.Informações adicionaisSalárioR$ 2.600,00Horário de TrabalhoTer disponibilidade Total Jornada de Trabalho200h mês -Folga Variável aos finais de SemanaBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina;Plano de carreira;Plano Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.