Team Leader III - (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Zona Sul de São Paulo

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Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos;Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos;Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário;Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe;Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais;Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais;Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais;Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro;Negocio voltado ao público entusiasta esportivo;Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional;Fazer o intermédio entre operação e gerênciaRequisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino superior completo ou cursando.Desejável experiência com liderança em Call Center;Conhecimento intermediário/avançado em informática, digitação e Pacote Office;Possuir disponibilidade de horários para atuação presencial;Comunicação Assertiva;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Gestão de Conflitos;Analítico;Resolutivo;Visão Sistêmica;Planejamento e Organização;Foco no Resultado;Liderança;Relacionamento Interpessoal;Habilidade com conflitos;Informações adicionaisSalárioR$ 3.280,00Horário de Trabalho5X2 09:00/18:00 ou 5X2 14:00/23:00

Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 folga variável.Benefícios:🚌 Vale Transporte;🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;🛡️ Seguro de Vida;⚰️ Auxílio Funeral;👶 Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência ou auxílio transporte escolar;🛍️ Desconto em Produtos;😁 Assistência Odontológica;🏥 Assistência Médica;🐶 Plano PET;💪 Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🎓 Parcerias Educacionais com Descontos em Cursos;📈 Plano de Carreira.Local de Trabalho:

Prédio do cliente Zona Sul - Rua Surubim, 204 - Berrini, Zona Sul de São Paulo,

04571-050