Técnico(a) de Microinformática II - João Pessoa PB

Atuar no suporte de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede;Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações;Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI;Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos;Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução;Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa;Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões;Controlar e inventariar ativos de hardware e software;Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos;Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento;Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização;Executar outras atividades correlatas à função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Formação:Nível médio completo com curso técnico na área de TI.Qualificação:Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.Experiência:Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição Alelo;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;TotalPass;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)