Técnico/a de Soporte IT

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.

Principales responsabilidades:

Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.

Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.

Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.

Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.

Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.

Requisitos:

Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas.

Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.

Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.

Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.

Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.

Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.

Inglés intermedio.

¡Si te interesa la propuesta y cumplís con los requisitos, esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia