Tecnico(a) OSP I - JOAO PESSOA

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: JOÃO PESSOA/PBMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e QualidadeApoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;Apoio na identificação básica de falhas em rede;Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados;Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs);Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades;Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos;Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores;Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas;Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)ProatividadeSenso de DonoDisponibilidade para as Demandas e ViagensDesejado experiencia na áreaInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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