Técnico(a) Serviço Cliente - Barra Funda/SP

Para que o cliente tenha uma

melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços

ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da

telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo,

instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo,

móvel e TV.

Quer fazer parte deste time?

Responsabilidades e atribuições

Realizar

a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de

telecomunicações no backbone.

Monitorar

e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas

técnicos.

Manuseou

de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio

Executar

testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações.

Garantir

a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede.

Documentar

procedimentos e atividades realizadas, mantendo registros atualizados.

Colaborar

com a equipe de engenharia para implementar melhorias e atualizações na

infraestrutura de telecomunicações.

Atender

a chamados técnicos e prestar suporte aos clientes internos e externos.

Participar

de projetos de expansão e modernização da rede de telecomunicações.

Fazer

gestão de contrato backbone com empresa parceira garantido prazo e

qualidade nos atendimentos

Requisitos e qualificações

Ensino

Médio Completo;

Carteira

de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;

Desejável

experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas,

fios, tomadas, eletricidade)

Desejável

experiência em Atendimento a Clientes;

Ter

habilidades de trabalho em altura;

Disponibilidade

para atuar na Escala 6x1;

Conhecimento

de Informática, Windows e Pacote Office;

Ter

disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;

Conhecimento

das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Desejável

• curso técnico - CREA

Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as