Técnico de Campo - João Pessoa (PB)

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo®.

RESUMO DA POSIÇÃO:

A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação.

Para esta vaga, o candidato aprovado contará com um kit de peças previamente planejado e dimensionado , adequado à capacidade do porta-malas do veículo locado disponibilizado pela empresa.

Sempre que houver necessidade de reposição ou retirada de materiais adicionais, o colaborador poderá realizar a movimentação de peças por meio da Filial NCR em João Pessoa .

Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.

Executar serviços de instalação, desinstalação, manutenção e suporte técnico em produtos e soluções que atendam às necessidades contratuais dos nossos clientes, com foco em equipamentos de automação bancária (ATMs), produtos de automação comercial e soluções de telecomunicações - nesse último segmento as atividades poderão contemplar atendimentos em equipamentos terrestres e em altura, sempre observando os treinamentos, certificações e procedimentos de segurança disponibilizados pela NCR, pelos clientes e pelos fabricantes.

O profissional também poderá atuar em outras soluções, produtos, serviços e tecnologias que venham a compor ou ampliar o portfólio de atendimento da empresa, contribuindo para a evolução da operação, a qualidade dos serviços prestados e o atendimento às demandas dos clientes.

Executar as atividades com foco na qualidade dos serviços prestados, assegurando a disponibilidade dos equipamentos, a satisfação dos clientes e a busca contínua por melhorias nos processos e resultados da operação.

Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I , incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end .

Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.

Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.

Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.

Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.

Construir e manter relacionamentos positivos com clientes , assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.

Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.

Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança e as normas operacionais aplicáveis às atividades realizadas em ATMs, instituições financeiras, ambientes de telecomunicações e demais instalações dos clientes, observando as diretrizes, treinamentos e certificações exigidos para cada atividade.

Ter conhecimento e saber manusear o multímetro para realizar medições e validações da rede elétrica, verificando a conformidade com as normas técnicas e recomendações dos fabricantes. A atividade tem caráter de inspeção e diagnóstico, não contemplando intervenções ou correções na infraestrutura elétrica dos clientes.

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QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:

Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, ou trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.

Conhecimento dos sistemas