TÉCNICO DE INFORMÁTICA (Field Service)

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte em TI e Telecom para atuar em campo, prestando suporte técnico especializado em ambientes corporativos. O profissional será responsável por atividades de manutenção de equipamentos de informática, suporte a usuários, infraestrutura de telefonia e redes, além de atuar na instalação, configuração e troubleshooting de soluções de telecomunicações e workplace.

Responsabilidades e atribuiçõesExecutar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos.Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos.Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos.Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia.Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP.Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs).Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade.Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.Instalar e distribuir softwares remotamente.Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor.Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário.Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção.Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento.Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação.Diferenciais:Experiência com Field Service.Vivência em ambientes corporativos de grande porte.Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações.Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.O que esperamos de você:Proatividade e senso de urgência.Boa comunicação e relacionamento com clientes.Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas.Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos.Facilidade para atuar de forma autônoma em campo.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Possuir pelo menos uma das formações abaixo:Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ouGraduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ouPós-graduação na área de TI.Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico.CNH categoria B válida.Veículo próprio (carro).Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo.Conhecimentos DesejáveisWorkplace e Suporte de TI:Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior.Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes.Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox.Hardware e software de microinformática.Instalação e distribuição remota de aplicações.Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores.Telecomunicações e TelefoniaTelefonia analógica, digital e IP.PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares).Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares).VoIP e gateways analógicos (ATA).Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323.Sinalização E1 (R2 e ISDN).Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras.Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels.Redes e MonitoramentoConceitos de redes TCP/IP.Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como:ZabbixNagiosWiresharkMRTGCA SpectrumTivoliMicrosoft Network MonitorCheckpointE-HealthInformações adicionaisVale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.Seguro de Vida –