Técnico de Soporte Corporativo

¡Sumate a Provincia NET!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros.

Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube.

En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes.

Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios.

Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador

Actualmente buscamos un/a Técnico en Soporte Corporativo

Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Soporte y Operaciones IT, brindando soporte microinformático. Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al usuario y sólidos conocimientos técnicos para atender y resolver incidentes, garantizando la continuidad operativa de los puestos de trabajo y los servicios tecnológicos de la compañía. El rol tendrá una participación activa tanto en soporte presencial como remoto, colaborando en la mejora continua de los procesos y la calidad del servicio.

Ubicación: CABA

Modalidad: Híbrida

Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs

Principales desafíos del rol

Brindar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y conectividad.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones corporativas.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos tanto de manera presencial como remota.

Gestionar, documentar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de mesa de ayuda.

Colaborar en la implementación de mejoras, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de soporte definidos por la organización.

Brindar asistencia relacionada con herramientas de Microsoft 365 y servicios de colaboración corporativos.

Lo que buscamos

Estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias vinculadas a Sistemas o Tecnología.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico o soporte microinformático.

Conocimientos en instalación, configuración y resolución de incidentes sobre sistemas operativos Windows. }

Experiencia en diagnóstico y reemplazo de componentes de PCs, notebooks, impresoras, monitores y otros periféricos.

Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN y troubleshooting de conectividad.

Manejo de herramientas Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y Office.

Experiencia utilizando herramientas de ticketing y gestión de incidentes.

Conocimientos básicos de seguridad informática, MFA, phishing, antivirus y buenas prácticas de seguridad.

Buscamos una persona con excelente orientación al usuario, comunicación efectiva, capacidad analítica, organización, trabajo en equipo y orientación al servicio.

Será valorada la experiencia previa en plataformas de recaudación, soluciones cloud-native y desarrollos basados en microservicios y contenedores.

¿Qué te proponemos?

Formar parte de un equipo clave para la operación tecnológica de la compañía, participando activamente en la atención y resolución de requerimientos que impactan en la experiencia diaria de nuestros usuarios internos.

Valoramos personas proactivas, organizadas, con capacidad para resolver problemas y brindar un servicio de excelencia, que disfruten del trabajo colaborativo y los desafíos tecnológicos.

Nuestros beneficios

Cobertura médica para vos y tu grupo familiar

Bono anual por objetivos

Wellhub (ex Gympass) para toda la familia

Día libre por tu cumpleaños

Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)

Viernes con horario flexible

Beneficios y descuentos en capacitaciones

Posibilidades concretas de desarrollo profesional

Sumate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia