Tecnico de Soporte en sistemas e infraestructura

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de solución de problemas, organización y disponibilidad para brindar soporte técnico presencial y remoto, realizar mantenimientos y gestionar los recursos tecnológicos de la compañía.(Disponibilidad de viaje indispensable)

Funciones principales

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de los puntos de venta y áreas administrativas.

Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos POS.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones corporativas.

Verificar y solucionar novedades de conectividad, redes e internet.

Instalar, configurar y realizar mantenimiento a cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia (DVR/NVR).

Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.

Gestionar la entrega, recepción y configuración de equipos tecnológicos a los colaboradores.

Coordinar garantías, reparaciones y servicios con proveedores.

Realizar seguimiento a las solicitudes e incidentes tecnológicos y presentar informes de gestión.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos e infraestructura tecnológica.

Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos Windows, redes y conectividad.

Conocimientos en instalación y configuración de cámaras de seguridad y sistemas DVR/NVR.

Manejo de herramientas de soporte remoto y diagnóstico de equipos.

Manejo de inventarios tecnológicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 40 años
• Disponibilidad de viajar: Si