Técnico Noc

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfil

analítico, senso de urgência e facilidade para identificar e solucionar

problemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos e

infraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizando

registros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipes

responsáveis.

Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes,

disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe,

mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltado

à atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causem

impactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dos

serviços.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar

ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa;

Acompanhar

alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;

Identificar,

analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2;

Escalonar

chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário;

Registrar

e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos

SLAs;

Prestar

suporte técnico aos usuários;

Elaborar

relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos;

Manter

procedimentos e documentações técnicas atualizados;

Apoiar

a criação de scripts, integrações e automações de eventos;

Sugerir

melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando na área de

Tecnologia da Informação;

Conhecimentos

de informática, redes e infraestrutura;

Desejável

de Zabbix, Grafana;

Conhecimento

em Microsoft Office;

Boa

comunicação, organização e capacidade de resolver problemas;

Disponibilidade

para trabalhar em regime de escala.

Desejável

Experiência

em NOC ou suporte técnico;

Conhecimentos

de Windows, Linux e ferramentas de chamados;

Noções

de ITIL, SLA, automação e linguagens de script.

Informações adicionaisConvênio Médico e Odontológico- AmilBenefício flexível de Alimentação/Refeição IfoodTotalpassSeguro de VidaAtuação na cidade de Santos/SPVale Transporte ou Auxílio Combustível

Escala (2x2) – das 19h às 07h.