Técnico Serviço ao Cliente - Itaquera/SP

Para

proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos

com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e

excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura

da Vivo: clientes no centro, promovendo soluções ágeis e de qualidade para

instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV;

conectados com o futuro, buscando novas tecnologias e planejando a expansão

da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos

produtos; fazendo acontecer, trabalhando com agilidade, comprometimento e

dedicação para superar expectativas; juntos somos mais fortes, com espírito

colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas

técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e

orgânico; e com responsabilidade, implementando boas práticas ambientais e

zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e

planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da

Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos

clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Realizar

a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a

parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda

larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar

eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos

prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro

de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.Receber contatos de Supervisor e escritório para passar constantes feedbacks e pontos de atuação nas ordens de instalações.

Manuseou de equipamentos OTDR, Power mitter ,

Maquina de fusão,

Monitorar e analisar o desempenho da rede,

identificando e solucionando problemas técnicos.

Requisitos e qualificações

Foco em

Qualidade;

Dinamismo;

Facilidade

em manusear cabos, escadas, entre outros

Ensino

Médio Completo;

Carteira

de Motorista - Categoria B, definitiva;

Disponibilidade

para trabalhar 6x1;

Experiência

em Atendimento a Clientes;

Ter

habilidades de trabalho em altura;

Conhecimento

de Informática, Windows e Pacote Office;

Ter

disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Conhecimento

das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Requisitos

Desejáveis:

Configuração

de Dispositivos Smart's/Plug and Play;

Redes

Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON);

Redes de

WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA);

Conhecimentos

em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões);

Conhecimentos

em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais);

Redes

LAN/Ethernet - Configuração de recursos e ferramentas de implantação.

Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá