Técnico Serviço Ao Cliente - SANTO AMARO/SP

Para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura da Vivo: clientes no centro, promovendo soluções ágeis e de qualidade para instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV; conectados com o futuro, buscando novas tecnologias e planejando a expansão da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos produtos; fazendo acontecer, trabalhando com agilidade, comprometimento e dedicação para superar expectativas; juntos somos mais fortes, com espírito colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e orgânico; e com responsabilidade, implementando boas práticas ambientais e zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente!Como a Vivo é a uma empresa que possui um olhar especial para Diversidade, em nosso atendimento de campo, também contamos com mulheres exercendo as mesmas atividades de instalação e reparo de linhas e aparelhos! Atualmente no nosso time de “Mulheres em Áreas Técnicas”, já contamos com cerca de 100 mulheres em campo, quebrando paradigmas todos os dias e tornando cada vez mais orgânico o processo de contratação!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.Atender rigorosamente aos requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando ativamente dos programas voltados para saúde e segurança, com responsabilidade e zelo pelo ambiente de trabalho, conforme os valores da Vivo.Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Vivo em todas as atividades diárias, assegurando práticas que promovam a gestão ambiental responsável da companhia e contribuam para a evolução sustentável da empresa.Requisitos e qualificaçõesBom relacionamento interpessoal;Espírito de equipe;Comprometido com a entrega dos resultados;Comunicativo e Inovador;Planejador e Executor;Atualizado com o mundo digital;Dinâmico;Foco em Qualidade;Dinamismo;Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outrosEnsino Médio Completo;Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;Disponibilidade para trabalhar 6x1;Experiência em Atendimento a Clientes;Ter habilidades de trabalho em altura;Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.Requisitos Desejáveis:Configuração de Dispositivos Smart's/Plug and Play;Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON);Redes de WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA);Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões);Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais);Redes LAN/Ethernet - Configuração de recursos e ferramentas de implantação.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de