Técnico Serviço Ao Cliente - Santo André/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.   Quer fazer parte deste time? Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no backbone. Monitorar e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas técnicos. Manuseou de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio Executar testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações. Garantir a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede. Documentar procedimentos e atividades realizadas, mantendo registros atualizados. Colaborar com a equipe de engenharia para implementar melhorias e atualizações na infraestrutura de telecomunicações. Atender a chamados técnicos e prestar suporte aos clientes internos e externos. Participar de projetos de expansão e modernização da rede de telecomunicações. Fazer gestão de contrato backbone com empresa parceira garantido prazo e qualidade nos atendimentos  Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo; Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva; Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade) Desejável experiência em Atendimento a Clientes; Ter habilidades de trabalho em altura; Disponibilidade para atuar na Escala 6x1; Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office; Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;  Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial. Desejável – curso técnico - CREA Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
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• Ter flexibilidade de horário;
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