Técnico Soporte de Sistemas / Clínica MEDS La Dehesa

Somos Clínica MEDS, una organización de salud con más de 30 años de trayectoria, nacida ligada al deporte y hoy consolidada como una red de salud de alta complejidad, con más de 70 especialidades y servicios integrales de salud.

En MEDS combinamos experiencia, excelencia, innovación y vocación de servicio, entregando una atención cercana y personalizada, con profesionales del más alto nivel. Nuestra historia comenzó como un referente en medicina deportiva en Chile y hoy contamos con una propuesta de salud integral para nuestros pacientes y sus familias.

Las personas son el centro de nuestra organización. Promovemos una cultura basada en el conocimiento, la innovación, la excelencia clínica y el trabajo colaborativo, donde cada integrante aporta al crecimiento de MEDS.

Para nuestra Clínica ubicada en La Dehesa, nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico Soporte de Sistemas que tendrá como objetivo principal brindar soporte funcional y operativo a los usuarios de los sistemas clínicos y administrativos de Clínica MEDS, asegurando la continuidad del servicio, la correcta canalización de requerimientos e incidentes, la adopción de soluciones tecnológicas y la coordinación con equipos internos y proveedores cuando corresponda.

Alguna de sus funciones son las siguientes:

• Atender, registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de usuarios asociados a sistemas clínicos y administrativos.
• Entregar soporte funcional de primer nivel y escalar oportunamente los casos que requieran intervención técnica, de proveedor o de otros equipos de la Gerencia.
• Apoyar la correcta adopción de los sistemas mediante orientación a usuarios, capacitación operativa y elaboración de material simple de apoyo.
• Levantar requerimientos básicos, documentar problemas recurrentes, proponer mejoras y colaborar en análisis funcionales de baja a mediana complejidad.
• Participar en pruebas funcionales, validaciones de cambios y acompañamiento en puestas en marcha de soluciones o mejoras de sistemas.
• Coordinarse con Integraciones, QA, Infraestructura, Ciberseguridad, PMO y equipos/proveedores externos para resolver dependencias y asegurar continuidad.

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• Mantener actualizada la trazabilidad de tickets, acciones realizadas, estado de avance, responsables y cierres de casos.
• Generar cumplimiento de protocolos, procedimientos, manuales y estándares definidos por la Gerencia.

Beneficios:

Ven a ser parte de un gran equipo, donde tenemos importantes beneficios corporativos dentro de los que se encuentran: atención preferente para el grupo familiar, seguro médico complementario, caja de compensación, entre otros. Además de un excelente ambiente de trabajo.

Te invitamos a ser parte de un equipo, con foco en la experiencia de servicio y de una institución innovadora, ágil y en constante crecimiento.

¡Te esperamos!