Técnico Soporte Terreno N2

Técnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAUResponsabilidades y atribucionesRequisitos

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia mínima de 2 años
• Conocimiento técnico en hardware.
• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc). Funciones
• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MACRequisitos y calificacionesTítulo profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.