TECNICO SUPORTE

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI;Atender e solucionar solicitações de usuários com agilidade, qualidade e foco na resolução;Registrar, documentar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados;Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas em conjunto com equipes internas;Prestar suporte técnico de nível N1 e N2 em microinformática;Realizar suporte em computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas;Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory (AD), NetAdmin, ITSM, entre outras;Apoiar a identificação e resolução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e boas práticas baseadas em ITIL.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo e ou superior e técnico cursando;Ensino Superior incompleto, preferencialmente cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;Conhecimentos em Excel;Conhecimentos básicos em ITIL;Conhecimentos em microinformática e suporte técnico;CNH categoria B.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.