Ticket Manager

Uma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes.A TSA é uma empresa que gera e compartilha conhecimento, apostando na construção de uma sociedade mais ética e responsável.Com sede em Belo Horizonte/MG, a empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados para atender às demandas de mercado.Se identificou? Faça seu cadastro e venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesComo Ticket Manager você vai:Controlar a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;Distribui os chamados aos técnicos; Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.Requisitos e qualificaçõesFormação necessária:Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar.Experiência Mínima: 1,5 anosInformações adicionaisAqui você encontra:Vale refeição/alimentação;Plano de saúde coparticipativo;Plano odontológico;Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa;Seguro de vida;Wellhub (Gympass);Hospital Vitta (Consultas médicas, nutricionista e psicológica);Convênio com instituições de ensino (faculdades e cursos de inglês) com descontos para colaboradores e dependentes;Descontos em lojas e serviços parceiros.