Torre de control

REQUISITOS

• Graduado(a) de nivel diversificado. Deseable estudios universitarios.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, seguimiento a clientes, call center o puestos similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.
• Persona organizada, proactiva, empática y con facilidad de comunicación.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Dar seguimiento al proceso de servicio, mantenimiento o reparación de las unidades de los clientes.
• Mantener al cliente informado sobre el estatus y avance de su unidad.
• Realizar llamadas y brindar seguimiento por los diferentes canales de comunicación establecidos.
• Coordinar con las áreas internas para obtener información actualizada sobre cada unidad.
• Informar oportunamente al cliente sobre avances, cambios, atrasos o finalización de trabajos.
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución o cierre.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 17 y 35 años
• Conocimientos: Comunicación verbal, Orientación al servicio, Resolución de problemas, Organización, Seguimiento a clientes, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Comunicación verbal

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Organización

Seguimiento a clientes

Servicio al cliente

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