Únete al BCP / Atención al Cliente por Canales Escritos / Yape

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.

Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.

Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.

Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.

Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.

Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.

Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.

Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).

Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.

Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024

Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.

Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño

Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.

Acceso a descuentos en productos financieros.

Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.

Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia