UX Writer Pleno - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos!Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos UX Writer Pleno para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:Responsabilidades e atribuiçõesO(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente.Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.Requisitos e qualificaçõesSoft SkillsEmpatia e foco no cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.Boa comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio.Capacidade de negociação e persuasão para equilibrar experiência do cliente e objetivos do negócio.Resiliência e adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e feedbacks.Organização para documentar e gerenciar fluxos de conversação e jornadas.Liderança e proatividade para conduzir pesquisas e propor soluções.Hard SkillsExperiência em Design Conversacional, com chatbots, URA e WhatsApp.Domínio de mapeamento de jornadas, blueprints e fluxos de alta complexidade.Experiência com tagueamento e instrumentação de dados para mensuração de métricas.Conhecimento em prototipação e testes, utilizando Figma, Miro ou similares.Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs de WhatsApp Business.Capacidade de realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de UX.Experiência em metodologias ágeis, como Scrum/Kanban, trabalhando com POs e engenheiros.Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores:Fazer o Certo:Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.Fazer o Melhor:Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.Fazer com Atitude:Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.Fazer Juntos:Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.Fazer para Evoluir:Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.Fazer para Construir a Reputação:Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaDayOff no aniversário Total Pass / WellhubApp Boon Saúde Parcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoKit de Boas-vindasOnboardingVerity LearningIntervalo Verity#VerityComVocêE aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?